Headerafbeelding

Blog: Marketing humbug in de Supply Chain

De ontwikkelingen in het marketing-domein van de afgelopen jaren houden zich onder andere bezig met onderzoek naar koopgedrag van mensen. Op de vraag: “Hoe kan ik een klant verleiden om mijn product of dienst te kopen?” worden allerlei initiatieven ondernomen om de vraag van de klant te vergroten met als doel groei van omzet.

Hoge kwaliteit tegen lage prijs, kan dat?

In de marketing literatuur worden de variabelen die van invloed zijn op de hoogte van de vraag aangeduid met de vier P’s: Prijs, Product, Plaats, Promotie.

Gezien het aantal uitingen in winkeletalages, op internet, bij webshops en in folders zijn voornamelijk de factoren 'Prijs' en 'Product' erg van invloed.

“Luxe kwaliteitsproducten tegen bodemprijzen, hoge kwaliteit tegen lage prijs, korting, design tegen outletprijzen, etc.” Een rationele koper zal onmiddellijk concluderen dat bovengenoemde voorbeelden niet reëel zijn. Stiekem weten de meeste kopers dat waarschijnlijk wel maar toch laten ze zich verleiden om het product of dienst aan te schaffen. Herkent u het ook?

Consument in de B2B markt

Vanuit marketingonderzoek in de afgelopen jaren is gebleken dat B2B aankopen zich vergelijkbaar gedragen met B2C aankopen. Dat is niet zo verwonderlijk naar mijn idee zolang een B2B aankoop door een mens geschiedt.

Degene die verantwoordelijk is voor een inkoop binnen een organisatie is immers ook consument en zal de psychologische factoren die zijn/haar gedrag beïnvloeden niet kunnen wijzigen afhankelijk van de omstandigheid of de aankoop een zakelijk of privékarakter heeft. Algoritmes laten zich niet door psychologische factoren leiden, mensen wel.

Verschil tussen Value Chain en Supply Chain organisaties

Ik bemerk zelf een duidelijk onderscheid tussen Value Chain en Supply Chain organisaties. De eerste groep heeft duidelijk duurzaamheid voor ogen. Duurzaamheid in de vorm van: hogere continuïteit, leveringsbetrouwbaarheid, kortere doorlooptijden, voldoen aan wet- en regelgeving en nog vele andere factoren. De kosten die hiermee gemoeid zijn, worden geaccepteerd.

In Supply Chain organisaties heerst een cultuur van continu zoeken naar de laagste kosten. Hiermee komt de kwaliteit van de componenten in het gedrang. De marketingpsychologie werkt in deze organisaties hetzelfde als voor B2C aankopen; veel kwaliteit willen inkopen voor lage prijzen.

Dat de kwaliteit ondergeschikt wordt is veelal te wijten aan kortetermijndoelstellingen. De kosten van herstel-acties als gevolg van ontbreken van de vereiste kwaliteit worden niet direct zichtbaar maar zijn evident aanwezig. Ook in de B2B wereld gaat het spreekwoord op: “Wie het onderste uit de Supply Chain wil, krijgt nooit een Value Chain.”

Waar ligt bij u de focus binnen uw organisatie? Veel kwaliteit voor (onmogelijk) lage prijzen, of een duurzaam businessmodel voor de lange termijn?

Maandelijkse Blogreeks 2020 - Geschreven door de Directie van Pincvision

Blog #1: Regulatory Technology: de belangrijkste ontwikkeling van dit moment
Blog #2: Hoe Pincvision zich heeft ontwikkeld tot een RegTech bedrijf
Blog #3: Van ondernemersdroom naar RegTech bedrijf
Blog #4: Pincvision en de impact van de Corona crisis
Blog #5: Pincvision's Digital Workplace
Blog #6: Duurzaam ondernemen - check!
Blog #7: Internationale handel gaat gewoon door tijdens deze bijzondere periode
Blog #8: Digitale behendigheid in de Digital Workplace
Blog #9: De Compliance Efficiëntie Paradox
Blog #10: Pandemie-proof door betrokkenheid bij klanten
Blog #11: Werken en denken vanuit 'Composable Business'
Blog #12: Marketing humbug in de Supply Chain

17 dec. 2020 at 11:16
Gepubliceerd door:
Edo Bosga
CEO (Chief Executive Officer) & Founder
Terug naar nieuwsoverzicht