Verandering in aangiftebehandeling Douane Regio Rotterdam

Met ingang van 23 januari 2012 verhuist het aangiftebehandelingsproces (AB) van de Reeweg 16 naar de Laan op Zuid 391 te Rotterdam.
Het aangiftebehandelingsproces in- en uitvoer (DSI en DSU) van de Douane Regio Rotterdam Rijnmond werd tot 23 januari 2012 behandeld op twee locaties. De Laan op Zuid 291, waar een deel van het rode aangifteproces werd behandeld en de locatie Reeweg 16, waar de overige (administratieve) processen werden behandeld.

Door het bedrijfsleven zijn aan de Douane vragen gesteld over de kwaliteit van behandeling van de aangiften en over de dienstverlening. De wijze waarop het AB proces was ingericht veroorzaakte voor het bedrijfsleven onduidelijkheden door de vele contactmomenten, lange doorlooptijden, wachttijden en de daardoor veroorzaakte hoge bedrijfskosten. Deze vragen waren voor de Douane reden om onderzoek te doen naar een kwalitatieve en kwantitatieve verbetering en versnelling van doorlooptijden, vermindering van oponthoud en het wegnemen van onduidelijkheden voor het bedrijfsleven.

Naar aanleidingen van de uitkomsten van het onderzoek heeft de Douane besloten om een rood en een administratief (groen/oranje, oranje) AB deelproces te creëren waarin DSI en DSU processen op één locatie worden geïntegreerd. Deze samenvoeging vermindert het aantal processtappen drastisch waardoor doorlooptijden en wachttijden worden verkort en onnodige voorraadvorming wordt voorkomen. De kosten voor het bedrijfsleven zullen hierdoor volgens de Douane merkbaar moeten verminderen.

Verandering
Vanaf 23 januari 2012 zal het AB proces, inclusief TA/TG, meldingen en SBB op de locatie Laan op Zuid 391 zijn gehuisvest en wordt vanaf die locatie het gehele AB proces behandeld.
Vanaf 23 januari 2012 veranderen de telefoonnummers voor het bedrijfsleven en zijn de volgende nummers beschikbaar voor de Douanecontacten:

  • voor AB (in- en uitvoer): 088-1514100
    Faxnummers: 088-1514299/1514488
  • Voor TA/TG zaken: 088-1514110
  • Voor meldingen: 088-1514120
  • Voor SBB: 088-1514130
  • Faxnummers: 088-15145554/1514547


De aangiftepuntnummers voor invoer- uitoer- en voor restitutie aangiften blijven ongewijzigd. Ook de huidige elektronische postbussen voor het indienen van bescheiden blijven ongewijzigd.
Bescheiden kunnen nog steeds ingediend worden op de locatie Reeweg. Er is daar voor AB werkzaamheden een loketfunctie voor aangiften die direct afgehandeld moeten worden (bijv. Carnets TIR).

Bron: Brief Belastingdienst Douane Rotterdam Rijnmond - 12 januari 2012